Perguntas Frequentes (FAQ)
Última atualização: 02 de agosto de 2026
Nesta página reunimos as principais dúvidas sobre compras, pagamentos, envios, trocas, garantias e nossos produtos.
Caso sua dúvida não esteja respondida aqui, entre em contato pelo e-mail suporteveroqia.com.br.
1. Os produtos são de couro legítimo?
Sim. Todos os produtos da Veroqia são confeccionados em couro bovino legítimo, cuidadosamente selecionado para oferecer durabilidade, sofisticação e excelente acabamento.
2. A Veroqia é fabricante?
Sim. A Veroqia é fabricante de carteiras e porta-cartões em couro bovino legítimo, desenvolvendo produtos próprios com controle de qualidade em todas as etapas da produção.
3. O couro muda de aparência com o tempo?
Sim. O couro legítimo pode desenvolver uma pátina natural ao longo do uso, tornando cada peça ainda mais exclusiva. Além disso, pequenas variações de textura, tonalidade e marcas naturais fazem parte das características do couro bovino e não são consideradas defeitos.
4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
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Pix;
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Cartão de crédito; :
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Boleto bancário.
Os pagamentos são processados com segurança através do Nuvem Pago.
5. Posso parcelar minha compra?
Sim. As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 3 (três) vezes sem juros, conforme as condições disponíveis no momento da compra.
6. Como funciona o envio?
Os pedidos são enviados para todo o Brasil através da SuperFrete, que integra transportadoras parceiras para oferecer a melhor opção de entrega conforme a região do cliente.
7. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.
8. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.
A estimativa é informada durante a finalização da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento.
9. Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos da Veroqia possuem garantia de 2 (dois) anos contra defeitos de fabricação, conforme nossa Política de Garantia.
10. Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato pelo e-mail suporteveroqia.com.br, informando:
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nome completo;
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número do pedido;
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motivo da solicitação;
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fotografias do produto, quando necessário.
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.
11. Posso devolver um produto por arrependimento?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem sinais de uso e em condições adequadas para devolução.
12. Como devo cuidar do meu produto de couro?
Para aumentar a durabilidade do seu produto, recomendamos:
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evitar contato prolongado com água;
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não utilizar produtos químicos para limpeza;
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armazenar em local seco e arejado;
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limpar apenas com pano macio e seco ou levemente umedecido;
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evitar exposição prolongada ao sol ou ao calor excessivo.
13. O site é seguro?
Sim. Nossa loja utiliza tecnologias de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros.
Os pagamentos são processados em ambiente seguro pelo Nuvem Pago.
14. Como entrar em contato com a Veroqia?
E-mail: suporteveroqia.com.br
Site: veroqia.com.br
Nossa equipe terá satisfação em atender você.
Agradecemos pela confiança na Veroqia.
Nosso compromisso é oferecer produtos em couro bovino legítimo, atendimento de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.