Política de Garantia

Última atualização: 02 de agosto de 2026

Na Veroqia, acreditamos que qualidade é um compromisso. Por isso, desenvolvemos nossos produtos em couro bovino legítimo com materiais selecionados e rigoroso controle de qualidade.

Esta Política de Garantia estabelece as condições aplicáveis à garantia dos produtos comercializados pela Veroqia.

1. Identificação da Empresa

Veroqia

Fabricante de carteiras e porta-cartões em couro bovino legítimo.

CNPJ: 68.360.513/0001-47

Site: veroqia.com.br

E-mail: suporteveroqia.com.br

Endereço:

Campo Alegre de Lourdes – Bahia

CEP: 47220-000

Número: 01

2. Prazo de Garantia

A Veroqia oferece garantia de 2 (dois) anos, contados a partir da data de recebimento do produto, exclusivamente contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre apenas defeitos decorrentes do processo de fabricação ou de materiais utilizados na produção.

3. O que a garantia cobre

A garantia poderá ser aplicada nos seguintes casos:

defeitos de costura;
falhas de fabricação;
defeitos estruturais;
problemas em rebites, botões ou ferragens decorrentes de fabricação;
descolamentos causados por defeito de fabricação;
qualquer defeito comprovadamente originado durante a fabricação do produto.

Após análise técnica, a Veroqia poderá optar por:

realizar o reparo;
substituir o produto por outro igual ou equivalente;
conceder crédito para nova compra;
efetuar o reembolso, quando aplicável.

4. O que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre situações decorrentes de uso normal ou inadequado, incluindo:

desgaste natural pelo uso diário;
riscos, arranhões ou marcas de atrito;
contato com água em excesso;
contato com produtos químicos;
exposição prolongada ao sol ou calor intenso;
manchas;
cortes;
perfurações;
danos causados por acidentes;
modificações realizadas por terceiros;
uso em desacordo com a finalidade do produto.

5. Características naturais do couro

Os produtos da Veroqia são confeccionados em couro bovino legítimo.

Por esse motivo, pequenas variações de textura, tonalidade, poros, marcas naturais e o desenvolvimento da pátina ao longo do tempo fazem parte das características naturais do couro e não são considerados defeitos de fabricação.

Cada peça possui características únicas, reforçando a autenticidade do material.

6. Como acionar a garantia

Para solicitar atendimento em garantia, envie um e-mail para:

suporteveroqia.com.br

Informando:

nome completo;
número do pedido;
descrição do problema;
fotografias que permitam visualizar o defeito.

Caso seja necessário, poderemos solicitar o envio do produto para análise técnica.

7. Análise Técnica

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se o problema está coberto por esta Política de Garantia.

O cliente será informado sobre o resultado da análise e sobre a solução adotada.

8. Custos de Envio

Quando for constatado defeito de fabricação coberto pela garantia, a Veroqia será responsável pelos custos de envio relacionados ao atendimento da garantia.

Caso seja identificado que o problema decorre de mau uso ou de situações não cobertas por esta política, o produto poderá ser devolvido ao cliente, e os custos de transporte poderão ser de sua responsabilidade.

9. Limitação da Garantia

Esta garantia é válida exclusivamente para o comprador original do produto adquirido através dos canais oficiais da Veroqia.

Ela não cobre produtos adquiridos de terceiros não autorizados.

10. Alterações desta Política

A Veroqia poderá atualizar esta Política de Garantia sempre que necessário para adequação à legislação ou para melhorias em seus processos.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Garantia, entre em contato conosco.