Política de Envio

Última atualização: 02 de agosto de 2026

A Veroqia busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Envio estabelece as regras relacionadas ao processamento, despacho e entrega dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Identificação da Empresa

Veroqia

Fabricante de carteiras e porta-cartões em couro bovino legítimo.

CNPJ: 68.360.513/0001-47

Site: veroqia.com.br

E-mail: suporteveroqia.com.br

Endereço:

Campo Alegre de Lourdes – Bahia

CEP: 47220-000

Número: 01

2. Área de entrega

A Veroqia realiza entregas para todo o território nacional, conforme a disponibilidade das transportadoras parceiras.

3. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:

confirmação do pagamento;
separação dos produtos;
conferência de qualidade;
embalagem;
emissão da etiqueta de envio;
despacho para a transportadora.

O prazo para processamento poderá variar conforme a demanda da operação.

4. Forma de envio

Os envios são realizados através da plataforma SuperFrete, que integra diferentes transportadoras parceiras.

A transportadora utilizada poderá variar de acordo com a região de entrega, prazo disponível e condições logísticas.

5. Prazo de entrega

O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento.

O tempo de entrega poderá variar conforme:

cidade de destino;
estado;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade da transportadora;
períodos promocionais ou de grande demanda.

6. Código de rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

O rastreamento poderá ser consultado diretamente no site da transportadora responsável.

7. Informações do endereço

É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou insuficiente, a entrega poderá não ser realizada.

Se houver necessidade de um novo envio em razão de erro no endereço informado pelo cliente, poderão ser cobrados novos custos de frete.

8. Tentativas de entrega

O número de tentativas de entrega dependerá da política da transportadora responsável.

Caso todas as tentativas sejam esgotadas, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, será necessário o pagamento de um novo frete para um novo envio, salvo quando o erro for de responsabilidade da Veroqia.

9. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, alguns fatores podem ocasionar atrasos, como:

condições climáticas;
greves;
acidentes;
restrições de circulação;
dificuldades logísticas;
eventos de força maior.

Nessas situações, a Veroqia acompanhará o caso junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.

10. Pedido com avarias

Caso a embalagem apresente sinais de violação ou danos no momento da entrega, recomendamos que o cliente:

recuse o recebimento, sempre que possível; ou
entre em contato imediatamente com nosso atendimento, enviando fotos da embalagem e do produto.

11. Pedido entregue incorretamente

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, deverá entrar em contato pelo e-mail suporteveroqia.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise, a Veroqia providenciará a solução adequada sem custos adicionais ao cliente.

12. Responsabilidade após a entrega

A responsabilidade da Veroqia pela entrega encerra-se quando o pedido for oficialmente registrado como entregue pela transportadora no endereço informado pelo cliente.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Envio poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais ou alterações na legislação.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco.